Mecanismos de quejas de la CBF

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Nos encantaría saber de usted, así que envíenos un mensaje y nos comunicaremos con usted.

La CBF ha creado este portal para garantizar que podamos recibir cualquier queja, reclamo o inquietud con respecto a nuestras actividades o proyectos y facilitar su resolución justa, equitativa y transparente.  

El mecanismo tiene como objetivo permitir que cualquier persona que considere que los proyectos o actividades del CBF no han cumplido con la Política de Operaciones del CBF, Salvaguardias ambientales y sociales, es Política de género, es Sistema de Gestión Ambiental y Social o cualquier otro asunto ético o de cumplimiento. 

Obtenga más información aquí: Política de privacidad del mecanismo de quejas | Acuerdo de nivel de servicio

  • Paso 1: Revisión

    Recibir y evaluar la queja.

  • Paso 2: Proceso

    El procesamiento incluirá la escalada cuando sea necesario.

  • Paso 3: Responder

    Dar respuesta a la queja presentada.

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