Mécanismes de traitement des griefs de la CBF

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Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles, alors n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous vous répondrons.

La CBF a mis en place ce portail afin de pouvoir recevoir toutes les plaintes, griefs et préoccupations concernant nos activités ou projets et de faciliter leur résolution équitable, juste et transparente.  

Ce mécanisme vise à permettre à toute personne estimant que les projets/activités de la CBF n'ont pas respecté la politique opérationnelle de la CBF, Garanties environnementales et sociales, c'est Politique de genre, c'est Système de gestion environnementale et sociale ou toute autre question d'éthique ou de conformité. 

Pour en savoir plus, cliquez ici : Politique de confidentialité du mécanisme de traitement des réclamations | Accord de niveau de service

  • Étape 1 : Révision

    Recevoir et évaluer la réclamation.

  • Étape 2 : Processus

    Le traitement inclura une remontée d'information si nécessaire.

  • Étape 3 : Répondre

    Veuillez répondre à la réclamation soumise.

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